قاعدهٔ تکراری
همان شماره همیشه همان شخص است و به همان لید وصل می‌شود. اینجا تعیین می‌شود چه چیزی «تکراری مشکوک» حساب شود و برای تصمیم سرپرست بماند.
،
اشتراک‌ها
—
—— — تهران
—
صدور اشتراک تازه و فهرست همهٔ اشتراک‌های صادرشده. نوع هر اشتراک سرِ صدور قفل می‌شود و بعداً عوض نمی‌شود.
اشتراک‌ها
مرتب‌سازی
اکسپرت‌ها (EA) و فایل EX5 هرکدام. چیزی که مشتری دانلود می‌کند از همین‌جا می‌آید.
روش کار:
برای هر نوع اکسپرت، اول سورس کد رو وارد کن، بعد از کامپایل در متاتریدر، فایل .ex5 رو آپلود کن. بعد از آپلود، هر اشتراکی که از این نوع اکسپرت بسازی، می‌تونه همین EX5 رو دانلود کنه.
اکسپرت‌ها
همهٔ لیدها یک‌جا: صفحهٔ لید و اینستاگرام و ربات لید، کارت مشاورهٔ سایت، وبینار، و سفارش‌های ربات فروش.
لیدها
هر وضعیت یعنی چه
پیام هر وضعیت
عوض کردن وضعیت خودش چیزی نمی‌فرستد. زیر هر وضعیت دکمهٔ پیامک و دکمهٔ هر پیام‌رسان است و هر کدام برای هر لید و هر وضعیت فقط یک بار کار می‌کند.
- از خود پنل با قالب همان وضعیت می‌رود (تب پیامک ← تنظیمات).
- پیام شخصی خودت: گفتگوی همان شماره کنار پنل باز می‌شود و متن آماده کپی می‌شود؛ بچسبان، بفرست و «فرستادم» را بزن — یا «ندارد» اگر آن شماره حساب ندارد.
رنگ دکمه‌ها
- فرستاده شده و قفل است؛ زمانش روی دکمه می‌ماند.
- از سمت ما نرفت (شبکه، اعتبار پیامک)؛ دوباره بزن.
- قفل: شمارهٔ نامعتبر، حساب ندارد، یا قالبش تعریف نشده — رویش بزن تا دلیلش را بگوید.
—
لید از فایل اکسل، تکراری‌هایی که انسان باید تصمیمشان را بگیرد، و راه‌های خودکار ورود لید. هر ورودی خام نگه داشته می‌شود و هیچ‌چیز بی‌تصمیم ادغام نمی‌شود.
ورود لید از فایل
فایل اکسل (xlsx) یا csv با سرستون‌هایی مثل «نام»، «موبایل»، «ایمیل»، «یادداشت». اول پیش‌نمایش می‌بینی: ردیف بی‌موبایل معتبر کنار می‌رود، شماره‌ای که در پنل هست به همان لید وصل می‌شود، و همان نام با شمارهٔ دیگر برای تصمیم سرپرست می‌ماند.
پیش‌نمایش
ورودهای قبلی
ورودی‌های مشکوک (هجوم به فرم‌ها)
وقتی یکی از فرم‌های عمومی (کارت سایت، صفحهٔ لید، ثبت‌نام وبینار) در یک دقیقه بیش از حد معمول ثبت بگیرد، فرم برای مشتری‌ها باز می‌ماند ولی لیدهای تازه اینجا نگه داشته می‌شوند: در فهرست‌ها نمی‌آیند و پخش نمی‌شوند. «آزاد» = به فهرست و پخش برود؛ «پاک» = برای همیشه حذف شود.
تطبیق — لید تکراری
همان نام یا ایمیل، شمارهٔ دیگر. «همان شخص» دو شماره را یک نفر می‌کند و پروندهٔ مشتری هر دو را با هم نشان می‌دهد. هیچ لیدی حذف یا ادغام نمی‌شود. ثبت‌نام وبینار هم سنجیده می‌شود. هر چه در دو نیمه یکی نیست رنگ گرفته است.
ورودی‌های مشکل‌دار
هر چه یکی از راه‌های ورود کنار گذاشت، یک‌جا: ردیف بد فایل، درخواست ردشدهٔ اتصال بیرونی و لیدی که در هجوم به فرم‌ها نگه داشته شد. ردیف فایل و درخواست اتصال را اینجا اصلاح کن تا از همان قاعدهٔ ورود عادی رد شود؛ نام اصلاح‌کننده در تاریخچهٔ لید می‌ماند. موبایل نامعتبر در فرم‌های سایت همان لحظه به خود مشتری گفته می‌شود و اینجا نمی‌آید.
اتصال بیرونی
سامانهٔ دیگری (فرم سایت همکار، ابزار تبلیغات) لید را با کلید به /api/leads/inbound می‌فرستد: سرآیند X-Aurix-Key و بدنهٔ JSON با name، phone و اختیاری source، email، note، campaign_id. هر درخواست خام نگه داشته می‌شود.
لید از تماس ورودی
تماس ورودی از شماره‌ای که پنل هیچ لیدی با آن ندارد، خودش لید تازه می‌شود. شمارهٔ مشتری‌های اشتراک‌دار و موبایل کارشناس‌ها هرگز.
ورودی‌های خام اتصال بیرونی
کاربران پنل، نقش هرکدام، و اینکه کدام تب را می‌بیند و کدام کار را می‌تواند انجام دهد.
کاربران
بررسی دسترسی
هر نقش می‌گوید کاربرانش با چه دسترسی‌هایی شروع می‌کنند (پیش‌فرض)، حداکثر چه دسترسی‌ای می‌توانند داشته باشند (مجاز)، کدام لیدها را می‌بینند، و — برای سرپرست — کاربران کدام نقش را در تیم خودش اداره می‌کند و کدام دسترسی‌ها را می‌تواند به آن‌ها بدهد. نقش‌ها را فقط مالک کسب‌وکار تعریف و ویرایش می‌کند. در «هر نفر» سبز یعنی بیشتر از پیش‌فرض نقشش دارد و خط‌خورده یعنی از پیش‌فرض نقشش برداشته شده؛ ضربه روی هر کدام می‌گوید چه کسی و کِی.
حالت صدور، ایمیل، موافقتنامه، بستهٔ سرور ایران و ظاهر پنل. هر کارت را با «ویرایش» خودش تغییر بده.
حالت صدور اشتراک
انتخاب کن مشتری‌های جدید چه چیزی بگیرند. این گزینه فقط روی سفارش‌های جدید اثر می‌گذارد؛
سفارش‌های در جریان و اشتراک‌های صادرشده دست‌نخورده می‌مانند (هر اشتراک نوعِ خودش را برای همیشه نگه می‌دارد و تمدیدش هم طبق نوعِ خودش انجام می‌شود).
«تمدیدشونده» تاریخِ انقضا دارد و یادآوری/تمدید برایش فعال است؛ «اشتراک دائمی» بدونِ انقضا صادر می‌شود و یادآوری/تمدید نمی‌گیرد. این گزینه فقط روی سفارش‌های جدیدِ کپی‌ترید اثر می‌گذارد.
حالت اکسپرت فعال است: فلو و تب‌ها دقیقاً مثل قبل (نوع اکسپرت، شماره حساب + پسورد بروکر، اسکرین‌شات، صدور اشتراکِ بایندشده و تحویل فایلِ EA).
حالت کپی‌ترید فعال است: اکسپرتی داده نمی‌شود؛ بعد از موافقتنامه/هویت، ربات لینکِ ثبت‌نام و آموزش‌ها را می‌فرستد، مشتری فقط شمارهٔ اکانت بروکر را وارد می‌کند (بدون پسورد)، و در پایان لینکِ جوین برایش می‌رود. تبِ «اکسپرت‌ها» و ستون‌های مخصوصِ EA پنهان می‌شوند. تنظیماتِ این حالت در تبِ «ربات» ← «راهنمای بروکر» است.
اعلان به سفارش‌های در جریان
وقتی حالت را وسطِ کار عوض می‌کنی، مشتری‌هایی که هنوز رسید نفرستاده‌اند خودکار با حالتِ جدید ادامه می‌دهند (کاری لازم نیست).
این دکمه فقط برای کسانی است که رسید فرستاده‌اند ولی هنوز اشتراک نگرفته‌اند — حالتشان قفل شده و باید از نو شروع کنند.
اشتراک‌های تکمیل‌شده دست‌نخورده می‌مانند. این پیام چیزی از روشِ داخلی به مشتری نمی‌گوید.
موافقتنامه (PDF)
این PDF به‌عنوان «موافقتنامه استفاده از سرویس» در ایمیل خوش‌آمدگویی ضمیمه می‌شود. یک فایل واحد برای همهٔ مشتریان.
بستهٔ کتابخانه‌های سرور ایران
سرور ایران ممکن است به اینترنت آزاد دسترسی نداشته باشد، پس کتابخانه‌های پایتونش اینجا از قبل ساخته می‌شوند.
این بسته برای همان نسخهٔ پایتون و معماریِ CPU که پایین انتخاب می‌کنی ساخته می‌شود،
و فقط روی سروری نصب می‌شود که همان نسخهٔ
major.minor و همان معماری را داشته باشد.
۱) روی سرور ایران این دستور را اجرا کن تا نسخهٔ پایتون و معماری‌اش را ببینی:
python3 -V; uname -m
اندازه و رنگ پنل. انتخابت در همین مرورگر می‌ماند و روی داده‌ها هیچ اثری ندارد.
اندازهٔ پنل
یک بزرگ‌نمایی روی کل پنل است، نه یک دستهٔ دومِ اندازه‌ها — پس هیچ گوشه‌ای جا نمی‌ماند.
تیتر نمونه
این خط اندازهٔ متنی است که واقعاً خوانده می‌شود؛ کفش ۱۶ پیکسل است و با «کوچک» هم کوچک‌تر از حدِ خواندن نمی‌شود.
و این خطِ کم‌رنگِ کناری است.
لوگوی پنل
روی صفحهٔ ورود، بالای نوار کناری و آیکون تب مرورگر. برای همهٔ کاربران است، نه فقط این مرورگر. بهتر است مربع و با پس‌زمینهٔ شفاف باشد (PNG)؛ پنل خودش آن را کوچک می‌کند.
رنگ پنل
این رنگ کل نوار کناری و دکمه‌ها و لینک‌های داخل تب‌ها را رنگ می‌کند. رنگ‌های هشدار (سبز، زرد، قرمز) هیچ‌وقت عوض نمی‌شوند — سبز یعنی سالم و قرمز یعنی خراب، در هر پالتی.
گرفتن نسخهٔ پشتیبان از دیتابیس سرور، و بازگرداندن آن.
پشتیبان‌گیری از سرور
یک فایل پشتیبان کامل (دیتابیس + همهٔ فایل‌های آپلودشده) می‌سازه. هم می‌تونی همین الان یه پشتیبان بگیری، هم برنامه‌ی روزانه ست کنی.
توجه: ربات تلگرام پشتیبان جداست از ربات فروش — یعنی فایل‌های پشتیبان به یه ربات اختصاصی فقط برای ادمین فنی فرستاده می‌شه، نه به ادمین‌های پشتیبانی فروش.
توجه: ربات تلگرام پشتیبان جداست از ربات فروش — یعنی فایل‌های پشتیبان به یه ربات اختصاصی فقط برای ادمین فنی فرستاده می‌شه، نه به ادمین‌های پشتیبانی فروش.
آخرین بکاپ
پشتیبان فوری
ربات تلگرام پشتیبان (جدا از ربات فروش)
در حال بارگذاری وضعیت…
برای راه‌اندازی: یه ربات جدید از @BotFather بساز (مثلاً
مقصد می‌تونه یکی از این‌ها باشه: چت‌آیدی شخصی خودت (عددی، از @userinfobot)، یا آیدی یه کانال تلگرام به‌صورت عددی مثل
سقف آپلود ربات‌های تلگرام ۵۰ مگابایته. اگه بک‌آپ بزرگ‌تر شد، خودکار به چند تیکه تقسیم و همه‌شون فرستاده می‌شن (
aurix_backup_bot)، توکنش رو اینجا بذار.مقصد می‌تونه یکی از این‌ها باشه: چت‌آیدی شخصی خودت (عددی، از @userinfobot)، یا آیدی یه کانال تلگرام به‌صورت عددی مثل
-1001234567890 یا @channel. اگه کانال انتخاب کردی، حتماً ربات پشتیبان رو به‌عنوان ادمین به اون کانال اضافه کن تا بتونه فایل بفرسته.سقف آپلود ربات‌های تلگرام ۵۰ مگابایته. اگه بک‌آپ بزرگ‌تر شد، خودکار به چند تیکه تقسیم و همه‌شون فرستاده می‌شن (
…tar.gz.part01of03، part02of03 و…). برای بازگردانی باید همهٔ تیکه‌ها رو داشته باشی.
ربات بله پشتیبان
در حال بارگذاری وضعیت…
ربات را در بله از @botfather بساز. اگر مقصد کانال است، ربات را در آن کانال ادمین کن. بله از داخل ایران هم در دسترس است، پس بکاپ سرور ایران هم به مقصد می‌رسد.
زمان‌بندی روزانه
در حال بارگذاری…
پشتیبان‌های موجود
در حال بارگذاری…
دکمهٔ «بازگردانی» کنار هر ردیف، همون فایل رو برمی‌گردونه. از خط فرمان هم همچنان کار می‌کنه:
bash setup.sh backup --restore FILE
بازگردانی از فایل بک‌آپ
بازگردانی کل دیتابیس رو بازنویسی می‌کنه — اشتراک‌ها، سفارش‌ها، تنظیمات و کاربران.
سرور چند لحظه بالا و پایین می‌شه و بعدش از پنل بیرون انداخته می‌شی؛
باید با یوزر و رمزی وارد بشی که داخل همون بک‌آپ بوده.
یه نسخهٔ ایمنی از دیتابیس فعلی هم قبلش نگه داشته می‌شه.
همهٔ قطعه‌های یک بکاپ را با هم انتخاب کن، یا بکاپ دو سرور را با هم برای بازگردانی ترکیبی (هر دو فایل .tar.gz).
یکی کردن قطعه‌ها
اگر بکاپ از تلگرام یا بله چندتکه رسیده، همهٔ قطعه‌ها را با هم انتخاب کن تا روی سرور یک فایل کامل شود و بتوانی دانلودش کنی. این کار چیزی را بازگردانی نمی‌کند.
تنظیمات ربات فروش و ربات لید: طرح‌ها، پرداخت، منوها، متن‌ها. سفارش‌ها و لیدهایشان در تب «لید» است.
طرح‌ها
فقط مالک و کسی که «تنظیمات ربات فروش» دارد طرح‌ها را عوض می‌کند؛ ترتیب همین ترتیبی است که ربات نشان می‌دهد.
روشهای پرداخت
هر روشِ فعال یک دکمه در ربات است؛ اگر چند روش فعال باشد، مشتری انتخاب می‌کند. ساختن و عوض کردن روشها فقط با مدیر است.
پشتیبانی
لینک ثبت‌نام در بروکر (حالت اکسپرت)
لینکِ ثبت‌نام بعد از موافقتنامه همراهِ آموزش‌ها برای مشتری فرستاده می‌شود تا حساب بروکر بسازد. می‌توانی «متنِ نمایشیِ» دلخواه بگذاری که بهصورتِ هایپرلینکِ کلیکشدنی نشان داده می‌شود (در بله بهصورتِ «متن: لینک»). در پیامِ همراه از
{register_link} برای جای لینک استفاده کن. حالتِ اکسپرت لینکِ جوین ندارد.
ea_register_message · {register_link}
راهنمای ثبت‌نام بروکر
این تصاویر/فایلها بعد از موافقتنامه همراهِ لینکِ ثبت‌نام برای مشتری ارسال می‌شوند. ترتیب با فیلد «ترتیب» مشخص می‌شه.
لینک ثبت‌نام (حالت کپی‌ترید)
لینکِ ثبت‌نام اولِ فلو (بعد از موافقتنامه) همراهِ آموزش‌ها فرستاده می‌شود تا مشتری حساب بروکر بسازد. «متنِ نمایشیِ» دلخواه بهصورتِ هایپرلینکِ کلیکشدنی نشان داده می‌شود (در بله بهصورتِ «متن: لینک»). لینکِ جوین/اتصال دیگر سراسری نیست: در کارتِ «لینک‌های اتصال» تعریف می‌شود و به هر طرح (و برای طرحِ بازهدار به هر بازه) وصل می‌شود. متنِ پیام‌های این فلو در زیرتبِ «متن‌های فلو» ویرایش می‌شوند و نباید واژهٔ «کپی‌ترید/اشتراک» داشته باشند.
لینک‌های اتصال
هر لینک یک نام (فقط برای خودت)، آدرس و متن نمایشی دارد. بعد در فرمِ «طرح‌ها» برای هر طرح یکی از این لینکها را انتخاب می‌کنی (طرحِ بازهدار: برای هر بازه جدا). ته فلو و در ایمیل، لینکِ همان طرحی که مشتری خریده فرستاده می‌شود. لینکی که طرحی از آن استفاده می‌کند حذف نمی‌شود.
آموزش بروکر
این آموزش‌ها بعد از موافقتنامه همراهِ لینکِ ثبت‌نام برای مشتری فرستاده می‌شوند (ثبت‌نام در بروکر). ترتیب با فیلد «ترتیب» مشخص می‌شه.
آموزش اتصال
این آموزش‌ها در مرحلهٔ پایانی همراهِ لینکِ جوین برای مشتری فرستاده می‌شوند (اتصالِ حساب به حساب اصلیِ ما). ترتیب با فیلد «ترتیب» مشخص می‌شه.
آموزش متفرقه
هر چیزی اینجا آپلود کنی، در انتهای فلو (بعد از صدور) برای مشتری فرستاده می‌شود. اگر چیزی آپلود نکنی، خللی در فلو ایجاد نمی‌شود. ترتیب با فیلد «ترتیب» مشخص می‌شه.
متن‌های فلوی ربات
همهٔ متن‌های روبهمشتریِ فلوی ربات اینجا و یک‌جا ویرایش می‌شوند. اگر فیلدی را خالی بگذاری، متنِ پیشفرضِ کارخانه استفاده می‌شود (هیچ‌وقت پیام خالی فرستاده نمی‌شود). گروه‌های «فقط اکسپرت» و «فقط کپی‌ترید» بر اساسِ حالتِ صدورِ فعال نمایش/پنهان می‌شوند. لینک‌های ثبت‌نام/جوین و متنِ نمایشیِ آن‌ها در زیرتبِ «راهنمای بروکر/آموزش اتصال» تنظیم می‌شوند.
مشترک (هر دو حالت)
پیام‌های عمومیِ روبهمشتری (در هر دو حالتِ EA و کپی‌ترید استفاده می‌شوند).
flow_renew_one_found · {first_name} {last_name} {expert_type} {account_no} {expires_at_jalali}
flow_renew_found · {first_name} {last_name} {expert_type} {expires_at_jalali}
فقط اکسپرت (EA)
flow_account_taken · {account_no}
flow_completed · {key} {ea_name}
flow_already_done · {key}
فقط کپی‌ترید
لینک‌های ثبت‌نام/جوین و متنِ نمایشیِ آن‌ها در زیرتبِ «راهنمای بروکر/آموزش اتصال» تنظیم می‌شوند. زبانِ روبهمشتری باید خنثی بماند (بدونِ واژهٔ «کپی‌ترید/اشتراک»).
copytrade_register_message · {register_link}
copytrade_final_message · {join_link}
flow_ct_renew_completed · {expires_at_jalali}
flow_ct_renew_reminder_default · {first_name} {days_left} {expires_at_jalali}
فروش از طریق کارشناس (لینک یکتا)
flow_seller_link_none
flow_seller_link_off
flow_seller_link_used
flow_seller_link_not_live
flow_seller_link_other
flow_seller_ask_contact
flow_seller_mismatch
flow_seller_busy · {order_no}
flow_seller_welcome
flow_seller_plan_head · {plan} {price}
flow_seller_keep_btn
flow_seller_change_btn
flow_seller_back_btn
flow_seller_plans_head · {plan}
flow_seller_plan_btn_same · {title}
flow_seller_plan_btn_more · {title} {diff}
flow_seller_plan_btn_less · {title}
flow_seller_plan_btn_range · {title}
flow_seller_diff_text · {plan} {price} {paid} {diff}
flow_seller_pay_diff_btn
flow_seller_other_plans_btn
flow_seller_cheaper_text · {plan}
flow_seller_cheaper_ok_btn
flow_seller_failed
flow_adm_seller_done · {oid} {name} {seller} {sale}
flow_seller_diff_label · {sale}
پشتیبانی پس از فروش (تیکت)
فقط وقتی «تیکتها › تنظیمات» روشن است دیده می‌شوند. درخواست کسی که هنوز خرید نکرده تیکت نمی‌شود و به فروش می‌رود.
flow_ticket_btn
flow_ticket_or
flow_ticket_ask
flow_ticket_continue · {no}
flow_ticket_opened · {no}
flow_ticket_added · {no}
flow_ticket_to_sales
flow_ticket_need_phone
flow_ticket_failed
flow_ticket_reply_head · {no} {text}
flow_ticket_solved · {no}
flow_ticket_reply_btn
flow_ticket_more_btn
پرداخت — مشترک
flow_change_pay_btn
flow_change_pay_too_late
flow_choose_pay_head · {plan} {price}
flow_restart_btn
flow_pay_type_unsupported
flow_gateway_waiting
پرداخت کارت به کارت
flow_card_pay · {method} {plan} {price} {duration} {bank} {instructions}
flow_card_duration_line · {months}
flow_card_number_line · {card}
flow_card_holder_line · {holder}
flow_card_copy_btn
flow_react_pay_customer
درگاه ریالی (پرداخت آنلاین)
flow_rial_err_not_open
flow_rial_err_not_configured
flow_rial_err_no_price
flow_rial_err_no_address
flow_rial_err_other
flow_rial_default_name
flow_rial_plan_lines · {plan} {price}
flow_rial_default_instructions
flow_rial_pay_btn
flow_gw_rial_label
رمزارز با کیف پول ثابت
flow_wallet_pay · {method} {plan} {price} {network} {address} {instructions}
flow_wallet_send_full_hash
flow_wallet_hash_got
flow_adm_wallet_head · {oid}
طرح‌ها
flow_plan_btn_contact · {title}
flow_plan_btn_price · {title} {price}
flow_plan_btn_price_months · {title} {price} {months}
flow_plan_line_contact · {title}
flow_plan_line_range · {title}
flow_plan_line_price · {title} {price}
flow_plan_line_price_months · {title} {price} {months}
ادمین — دکمه‌ها و پاسخ‌های ربات
flow_adm_approve_btn
flow_adm_reject_btn
flow_adm_reject_custom_btn
flow_adm_id_approve_btn
flow_adm_react_pay_btn
flow_adm_react_approve_btn
flow_adm_broker_entry_btn
flow_adm_only
flow_adm_renew_done
flow_adm_approved_toast
flow_adm_id_approved_toast
flow_adm_id_rejected_toast
flow_adm_reject_send_failed
flow_adm_rejected_toast
flow_adm_feature_off
flow_adm_already_issued
flow_adm_no_plan_for_react
flow_adm_react_pay_note · {who}
flow_adm_react_pay_toast
flow_adm_no_receipt_saved
flow_adm_react_approve_note · {who}
flow_adm_react_approve_toast
flow_adm_reject_sent
flow_adm_reactivate_offer
flow_adm_gw_paid_title
flow_adm_renewal_tag
flow_receipt_ask_custom
flow_receipt_custom_bad
منو، راهنما و پشتیبانی
flow_support_one · {name}
flow_help_text
flow_agreement_caption
فایلها (/myfiles)
flow_files_no_ex5_after_issue
flow_files_send_failed_after_issue
flow_files_none_yet
flow_files_resending
flow_files_no_ex5
flow_files_send_failed
هشدارهای کوتاه (پاپآپ)
flow_alert_step_passed
flow_alert_step_unavailable
flow_alert_plan_unavailable
flow_alert_pay_unavailable
flow_alert_no_order_start
flow_alert_no_order
تمدید
flow_alert_license_gone
flow_renew_digits_only
flow_renew_license_btn · {status} {expert} {account} {expiry}
flow_renew_plan_btn · {title} {price} {months}
flow_renew_pay_default_instructions
flow_renew_send_receipt
flow_renew_failed
flow_renew_pick_from_buttons
اصلاح اطلاعات
flow_edit_not_now
flow_edit_summary · {first} {last} {phone} {email}
flow_edit_back_hint_again
flow_edit_step_not_now
flow_edit_back_hint
flow_edit_send_now
flow_edit_back_hint_prev
ادمین — ثبت اطلاعات حساب از روی عکس
flow_adm_be_start · {oid}
flow_adm_be_other_admin
flow_adm_be_cancelled
flow_adm_be_no_order
flow_adm_be_bad_account
flow_adm_be_account_taken · {account}
flow_adm_be_ask_password
flow_adm_be_short_password
flow_adm_be_issuing
flow_adm_be_issue_failed
flow_adm_be_done · {oid}
flow_adm_be_not_delivered · {oid} {reason}
flow_adm_be_error
flow_adm_shot_hint_entry
flow_adm_shot_hint_panel
flow_adm_shot_head · {oid}
ثبت‌نام و پیام‌های کوتاه
flow_start_first
flow_broker_send_as_text
flow_receipt_not_expected
flow_receipt_no_admin_chat
flow_phone_own_only
flow_last_name_short
flow_first_name_short
flow_broker_signup_nudge
flow_broker_password_short
flow_broker_signup_prompt
دستورهای منوی ربات (کنار کادر نوشتن)
flow_cmd_start
flow_cmd_start_lead
flow_cmd_help
پرداخت با رمزارز (NOWPayments)
پیامی که مشتری بعد از انتخاب ارز می‌بیند. جاهای خالی خودشان پر می‌شوند:
{method} نام روش، {plan} طرح، {amount} مبلغ، {coin} ارز، {network} شبکه، {address} آدرس کیف پول، {memo} ممو (فقط اگر ارز داشته باشد)، {copy_hint} راهنمای کپی. مبلغ و آدرس هرکدام در یک خط جدا بمانند تا با یک لمس کپی شوند؛ در بله جداگانه هم فرستاده می‌شوند.flow_np_pay · {method} {plan} {amount} {coin} {network} {address} {memo} {copy_hint}
flow_np_err_not_open
flow_np_err_not_configured
flow_np_err_bad_currency
flow_np_err_no_rate
flow_np_err_no_price
flow_np_err_below_min
flow_np_err_other
flow_np_plan_line · {plan} {price}
flow_np_choose_coin
flow_np_memo_label
flow_np_check_btn
flow_np_other_coin_btn
flow_np_check_failed
flow_np_check_paid
flow_np_expired
flow_np_check_status · {status}
flow_np_status_waiting
پیام‌های ادمین/آرشیو
flow_arc_ref_label
flow_arc_from_bale
flow_arc_from_bale_short
flow_adm_renew_receipt_head · {license}
flow_adm_rereview_head
flow_admin_caption · {oid} {first} {last} {phone} {email} {plan} {price} {chat_id} {platform}
flow_admin_lead · {oid} {first} {last} {phone} {email} {chat_id} {platform}
flow_admin_approved · {who}
flow_admin_rejected · {who}
flow_identity_admin_caption · {oid} {first} {last} {phone} {email} {plan} {chat_id} {platform}
flow_identity_archive_caption · {oid} {first} {last} {phone} {email} {plan} {chat_id} {platform}
flow_identity_approved_admin · {who}
flow_identity_rejected_admin · {who}
flow_archive_caption · {oid} {first} {last} {phone} {email} {plan} {price} {chat_id} {platform} {who} {date}
flow_archive_caption_renewal · {license_id}
وضعیت ربات فروش
پیام پشتیبانی
وقتی مشتری «پشتیبانی» را می‌زند و پشتیبانِ مشخصی تعریف نشده، این پیام را می‌گیرد.
معرفی و خوشآمد
تصویر صفحهٔ خوشآمد
با /start همراه «پیام خوشآمد» بالای منو می‌آید. بیتصویر = فقط متن.
بدون تصویر
فرمتهای مجاز: jpg، png، webp. حداکثر حجم: ۱۰ مگابایت.
آرشیو رسیدها
رسید کارتبهکارت بعد از تأیید ادمین، با مشخصات مشتری، به این کانالها می‌رود. ربات باید در کانال ادمین باشد. خالی = آرشیو نمی‌شود.
رسیدی که کارشناس از تب تلگرام «ثبت به عنوان رسید» می‌کند، از حساب تلگرام کسب‌وکار به کانال تلگرام فوروارد می‌شود: حساب تلگرام کسب‌وکار هم باید در همین کانال ادمین باشد (کنار ربات). رسیدی که دستی بارگذاری می‌شود را خود ربات می‌گذارد.
فروش از طریق کارشناس (لینک یکتای ربات)
کارشناس پول را خودش می‌گیرد و رسید را در «نتیجهٔ تماس» ضمیمه می‌کند؛ با تأیید فروش، مشتری لینک یکتای ربات را می‌گیرد و بیآنکه دوباره پول بدهد یا رسید بفرستد، ثبتنامش را در ربات تمام می‌کند. لینک فقط یک بار و فقط برای حسابی با شمارهٔ همان مشتری کار می‌کند.
تأیید مسئول مالی پیش از فعال شدن لینک، با کلید کلی «تأیید مسئول مالی برای ثبت فروش» در «تیم‌ها › بخش فروش» است.
{name} {plan} {price} {cards} — {cards} همهٔ کارت‌های فعال روشهای پرداخت ربات است
{name} {plan} {price} {links} — {links} لینک تلگرام و بله (نام کاربری رباتها در همین تب)
شماره و ایمیل مشتری در رباتها
«فقط با دکمه» یعنی مشتری شماره را فقط با دکمهٔ «ارسال شماره من» می‌فرستد و تایپ قبول نمی‌شود؛ تلگرام و بله تأیید می‌کنند شماره مال خود اوست و همین شماره خودکار شمارهٔ تلگرام یا بلهٔ لید ثبت می‌شود. اگر حسابش با شمارهٔ خارجی یا مجازی ساخته شده باشد، ربات یک موبایل ایران هم برای تماس می‌پرسد.
اسکرین‌شات بهجای شماره حساب بروکر
مشتری می‌تواند بهجای تایپ شماره حساب و پسورد، عکس صفحهٔ مشخصات حسابش را بفرستد؛ سفارش «منتظر بررسی اسکرین‌شات بروکر» می‌شود و ادمین از «مشاهدهٔ سفارش» شماره را وارد و اشتراک را صادر می‌کند.
عکس نمونهٔ اسکرین‌شات
یک عکس نمونه آپلود کن؛ وقتی ربات از مشتری میخواد اسکرین‌شات مشخصات حسابش رو بفرسته، این عکس نمونه رو هم بهش نشون میده تا بدونه دقیقاً چه عکسی باید بفرسته.
بدون عکس
فرمتهای مجاز: jpg، png، webp. حداکثر حجم: ۱۰ مگابایت.
تأیید هویت با عکس
بعد از تأیید پرداخت و پیش از موافقتنامه، مشتری روی کاغذ می‌نویسد «این موافقتنامه را خواندم»، کارت ملی کنارش، امضا و عکس. ادمین تأیید یا رد می‌کند. خاموش = این مرحله نیست.
عکس نمونهٔ تأیید هویت
یک عکس نمونه آپلود کن تا ربات هنگام درخواست عکس هویت، به مشتری نشون بده دقیقاً چطور کاغذ رو بنویسه و بچینه.
بدون عکس
فرمتهای مجاز: jpg، png. حداکثر حجم: ۵ مگابایت.
توکنهای ربات
«ربات فروش» و «ربات لید» دو ربات مجزا با توکنهای جداگانهاند. توکن هر کدام را از @BotFather (تلگرام) و @botfather در بله بگیر. حداقل یک توکن باید پر باشد.
ربات فروش
—
—
بعد از تغییر توکن، حتماً «ریستارت ربات» رو بزن تا توکن جدید فعال بشه. (تغییر چت ادمینها نیازی به ریستارت ندارد.)
دسترسی‌های ادمین از داخل تلگرام
با این گزینهها، ادمینها میتونن بعضی کارها رو مستقیم از داخل چت رباتِ تلگرام انجام بدن، بدون اینکه وارد پنل بشن. هر کدوم رو می‌تونی جدا خاموش/روشن کنی.
تغییرات ظرف چند ثانیه روی ربات اعمال می‌شن.
حالت تست
وقتی فعال باشه، ربات فقط به chat_id ادمینها پاسخ میده (همون لیست بالای صفحه). بقیه کاربران پیام نگهداری رو میبینن. برای پیش‌نمایش و تست تغییرات بدون توقف ربات.
تغییرات تنظیمات (شامل حالت تست) ظرف ۱۰ ثانیه روی ربات اعمال می‌شن.
تمدید اشتراک از ربات
وقتی فعال باشه، مشتری از منوی ربات روی «تمدید» میزنه و خود ربات سرویسهایی که قبلاً از این اکانت تلگرام/بله خریده رو نشون میده تا یکی رو برای تمدید انتخاب کنه. اگه ربات سرویسی پیدا نکنه (مثلاً قبلاً از پنل صادر شده یا چت عوض شده) به‌صورت بک‌آپ شماره اکانت MT5 رو میپرسه. تأیید ادمین لازمه.
متغیرها: {first_name} {last_name} {expert_type} {license_key} {account_no} {expires_at} {expires_at_jalali}
اعلانهای خودکار قبل از انقضا
وقتی فعال باشه، ربات بهطور خودکار به مشتری‌هایی که اشتراکشون نزدیک انقضاست پیام تمدید میفرسته. هر مشتری در هر کدام از این روزها فقط یکبار پیام میگیره.
مثلاً 7,3,1 یعنی ۷ روز قبل، ۳ روز قبل و ۱ روز قبل از انقضا.
متغیرها: {first_name} {last_name} {expert_type} {days_left} {expires_at_jalali} {license_key} {account_no}
کلید API ربات (BOT_API_KEY)
این کلید ارتباط بین ربات و سرور اشتراک رو امن می‌کنه. معمولاً نیازی به تغییر نیست. بعد از تولید کلید جدید، فایل تنظیمات بات خودکار بهروزرسانی می‌شه — فقط کافیه «ریستارت ربات» رو در بالای همین صفحه بزنی.
—
تنظیمات ربات لید
همان کادری که تلگرام روی صفحهٔ خالیِ ربات، بالای دکمهٔ «شروع» نشان می‌دهد. جدا از ربات فروش است و بعد از ریستارت ربات اعمال می‌شود.
ابتدای فلوی ربات لید نمایش داده می‌شود. بعد از تغییر، ربات لید را ریاستارت نیازی نیست.
متن‌های فلوی ربات لید
هر کدام را خالی بگذاری، همان متن مشترکِ «ربات فروش ← متن‌های فلو» استفاده می‌شود. هر چه اینجا بنویسی فقط روی ربات لید اثر دارد و ربات فروش را تکان نمی‌دهد.
متنِ خالی یعنی «همان حرفِ مشترک» — نه «بدون پیام».
توکنهای ربات لید
ربات لید توکنهای جداگانهٔ خودش را دارد. توکن را از @BotFather (تلگرام) و @botfather (بله) بگیر.
—
—
ادمین «ربات لید» کاملاً جدا از «ربات فروش» است و fallback ندارد. اگر این دو فیلد را خالی بگذاری، هیچکس اعلان لیدِ ربات/سایت/وبینار را نمی‌گیرد و کسی ادمینِ ربات لید حساب نمی‌شود.
بعد از تغییر توکن، حتماً «ریستارت ربات» رو بزن. (تغییر چت ادمینها نیازی به ریستارت ندارد.)
پیامک از فراز اس‌ام‌اس: «ارسال» به هر گروه از مخاطب‌ها؛ «پیام‌ها» یک بار ساخته و همه‌جا (پیام وضعیت لید، یادآوری، چرخه‌ها) به کار می‌روند؛ «اتصال و خط‌ها» کلید، خط‌ها و خط پیش‌فرض؛ و «گزارش».
ارسال پیامک
۱. چه پیامی
روش ارسال
۲. از کدام خط و کی
زمان ارسال
۳. به چه کسانی
مخاطب‌ها را از گروه‌های زیر تیک بزن. شمارهٔ تکراری بین گروه‌ها یک بار حساب می‌شود و شمارهٔ «تماس نگیر» کنار گذاشته می‌شود. نام و وبینار هر نفر خودکار جای خودش می‌نشیند.
همهٔ پیام‌ها
هر پیام یکی از سه روش فراز است: ساده (یک متن برای همه؛ اگر نام در متن باشد برای هر نفر جدا می‌رود)، کلمات کلیدی (متن با جای خالی، یک درخواست برای همه و هر نفر با مشخصات خودش) و پترن (متنی که فراز یک بار تأیید می‌کند و از خط خدماتی می‌رود؛ برای پیام‌های خودکار مطمئن‌ترین راه). هر پیام می‌تواند خط پیش‌فرض خودش را داشته باشد.
پترن‌های حساب فراز
پیام‌های وضعیت لید
رویداد خودکار: هر وضعیت لید (و «جواب نداد») یک پیام از «همهٔ پیام‌ها»ی بالا را انتخاب می‌کند. عوض کردن وضعیت چیزی نمی‌فرستد؛ زیر وضعیت دکمهٔ «پیامک» و دکمهٔ هر پیام‌رسان می‌آید و هر کدام برای هر لید و هر وضعیت یک بار. چرخه‌های پیگیری هم پیامشان را از همین کتابخانه برمی‌دارند (تب «تیم‌ها» ← «چرخه‌ها»).
یادآوری تکمیل خرید
اگر لیدی «فروش نهایی» شد و تا این چند ساعت اشتراک نگرفت، یک بار یادآوری برایش می‌رود — از هر راهی که پایین روشن کنی. فقط برای فروش‌هایی که بعد از روشن کردن این کارت ثبت شوند. نتیجهٔ هر کانال در تب «لید» ← «فروش نهایی»، ستون «یادآوری».
از چه راهی
{first_name}، {last_name} و {full_name} با نام مشتری پر می‌شوند.
اتصال فراز اس‌ام‌اس
کلید API را از پنل فراز اس‌ام‌اس بردار (بخش «توسعهدهندگان» / «کلید API»). مستند: docs.iranpayamak.com — همان API فراز است.
خط‌های حساب
خطهایی که حسابت در فراز دارد، اشتراکی و اختصاصی. «پیش‌فرض» خطی است که هر پیامک از آن می‌رود، مگر پیام خطِ خودش را داشته باشد یا سر ارسال خط دیگری انتخاب کنی.
پیامک آزمایشی
یک پیامک ساده با یک کد چهاررقمی، از خط پیش‌فرض (یا خطی که انتخاب کنی) به شمارهٔ خودت.
ارسال پیامک
همهٔ پیامک‌های پنل (پیام وضعیت لید، یادآوری تکمیل خرید، چرخه‌ها، ارسال گروهی) از فراز اس‌ام‌اس می‌روند. تا این کلید خاموش است هیچ پیامکی نمی‌رود.
چطور
۱. زبانهٔ «فراز اس‌ام‌اس» را باز کن و در کارت «اتصال» کلید API را بگذار؛ پنل اعتبار را می‌پرسد و نقطهٔ زبانه سبز می‌شود. ۲. در «خط‌های حساب» خط پیش‌فرض را انتخاب کن. ۳. اینجا «ارسال پیامک فعال» را روشن کن. ۴. در زیرتب «پیام‌ها» پیام‌هایت را بساز — پترن را از همان‌جا برای تأیید فراز بفرست یا از پترن‌های حسابت بیاور.
اعتبار و مصرف پیامک
هر پیامک برای چه رفت
از دفتر خود پنل: هر پیامکی که پنل به فراز داد، با نوعش. این بازه روی همین کارت و کارت «هر روز» اثر دارد.
ارسال‌ها در فراز
از گزارش خود فراز: هر ارسال (گروهی یا تکی) با وضعیتش. «گیرنده‌ها» هر شماره و اینکه به گوشی رسید یا نه را زیر همین کارت نشان می‌دهد.
گیرنده‌ها
صندوق دریافتی
پیامک‌هایی که مردم به خط‌های حسابت (بیشتر خط اختصاصی) فرستاده‌اند، از خود فراز.
هر روز
هر پیام و نسخه‌اش
هر پیامک با نسخه‌ای از پیام که در لحظهٔ ارسال بود ثبت می‌شود؛ ویرایش پیام نسخهٔ تازه می‌سازد و پیامک‌های قبلی همان نسخهٔ قدیم می‌مانند.
گفتگوهای حساب‌های کاری تلگرام. پیام‌ها از راه سرور خارج می‌روند و می‌آیند، پس از ایران هم کار می‌کند.
مشخصات حساب
کارشناس هر بخش فقط گفتگوهای حساب‌های بخش خودش را می‌بیند؛ حسابی که هیچ بخشی ندارد برای همه است. عوض کردن API حسابِ وصل از ورود بعدی اثر می‌کند.
برای کدام بخش
اتصال
یک شمارهٔ کاری جدا را وصل کن، نه حساب شخصیات. ورود با API همین حساب است ().
تلگرام یک کد به همان حساب (در برنامهٔ تلگرامِ همان شماره) فرستاد. کد را اینجا بنویس.
این حساب رمز دومرحله‌ای دارد. رمز را بنویس.
افزودن حساب
نام حساب، بخش و API آن را انتخاب کن. حساب که ساخته شد، زبانهٔ خودش کنار «حساب‌ها و API» باز می‌شود تا ورودش را همان‌جا انجام دهی.
برای کدام بخش
APIهای تلگرام
هر API را یک بار از my.telegram.org ← «API development tools» بردار و با یک نام ذخیره کن؛ موقع ساخت هر حساب یکی را انتخاب می‌کنی. فقط روی سرور خارج می‌ماند و در هیچ پشتیبانی نیست، و api_hash هیچ‌وقت به پنل برنمی‌گردد.
چطور
۱. در my.telegram.org با یک شمارهٔ تلگرام وارد شو، در «API development tools» یک اپ بساز و api_id و api_hash آن را در کارت «APIهای تلگرام» با یک نام ذخیره کن (یک API برای چند حساب هم کافی است). ۲. در «افزودن حساب» نام حساب، API آن و بخشش را انتخاب کن و بساز. ۳. زبانهٔ تازهٔ همان حساب کنار «حساب‌ها و API» باز می‌شود: شمارهٔ کاری را بنویس، کدی که تلگرام فرستاد و اگر حساب رمز دومرحله‌ای دارد رمزش را وارد کن تا نقطه‌اش سبز شود. نام، بخش، API، خروج و حذف هر حساب هم در زبانهٔ خودش است. کلید ورود هر حساب فقط روی سرور خارج می‌ماند.
پاسخ‌های من
فقط برای خودت، در همهٔ گفتگوها بالای بقیه. هر کس فهرست خودش را دارد و دیگران آن را نمی‌بینند.
یک گفتگو را از فهرست باز کن.
گفتگوهای بازوی پیام بله. پیام اول به هر شماره با سرویس سفیر بله و دکمهٔ «پاسخ به کارشناس» می‌رود؛ وقتی مشتری دکمه را زد (یا شماره‌اش را با دکمه فرستاد) گفتگو به او وصل می‌شود و از آن به بعد همه‌چیز همین‌جاست. بازو برنامهٔ گوشی ندارد: هر جواب از همین پنل می‌رود.
یک گفتگو را از فهرست باز کن.
پاسخ به
پاسخ‌های من
فقط برای خودت، در همهٔ گفتگوهای بله بالای بقیه.
مشخصات بازو
برای کدام بخش
اتصال
۱. در بله یک بازوی جدا بساز (نه ربات فروش و نه ربات لید) و توکنش را بردار. ۲. در پنل کسب‌وکار بله «سفیر» را برای همین بازو بساز و شارژ کن و کلید آن (api-access-key) را بردار. ۳. هر سه را اینجا بنویس و «اتصال» را بزن. توکن و کلید سفیر فقط نوشته می‌شوند و دیگر نشان داده نمی‌شوند.
قالب پیام اول
اختیاری. اگر بله برای پیام اولِ این بازو «قالب پیام» تأییدشده خواست، شناسه‌اش را بنویس و فیلدهایش را این‌طور جفت کن، هر خط یکی: name=first_name. منبع‌ها: first_name، last_name، full_name، text (متن پیام) و link (لینک دکمهٔ پاسخ؛ لازم است). خالی یعنی متن ساده با دکمه.
پیام آزمایشی
به شمارهٔ خودت بفرست. بار اول با سفیر می‌رود؛ دکمهٔ «پاسخ به کارشناس» را در بله بزن و جواب بده تا گفتگو در «گفتگوها» بیاید.
افزودن بازو
نام بازو و بخشی که به آن خدمت می‌کند. بازو که ساخته شد، زبانهٔ خودش کنار «بازوها» باز می‌شود تا توکن و کلید سفیرش را همان‌جا بنویسی.
برای کدام بخش
پیام اول به لید
وقتی کارشناس کنار یک لید دکمهٔ «بله» را می‌زند، پیام اول او چطور به مشتری برسد؟ هر انتخاب همان لحظه ذخیره می‌شود.
چطور
۱. در «افزودن بازو» نام و بخش بازو را بنویس و بساز؛ تا بازویی نساخته‌ای، هیچ بازویی نیست. ۲. زبانهٔ همان بازو کنار «بازوها» باز می‌شود: توکن، کلید سفیر و نام کاربری‌اش را بنویس و «اتصال» را بزن تا نقطه‌اش سبز شود، و با «پیام آزمایشی» به شمارهٔ خودت امتحانش کن. ۳. در «پیام اول به لید» بگو پیام کارشناس با بازو برود یا دستی. هر لید از بازوی بخشِ کارشناسش پیام می‌گیرد و هر گفتگو با همان بازویی جواب داده می‌شود که مشتری با آن حرف زده. متن‌های بازو برای همهٔ بازوها یکی است؛ قالب پیام اول مال هر بازوست، چون سفیر قالب را برای هر بازو جدا تأیید می‌کند.
لیدهایی که به تو واگذار شده، از همهٔ فهرست‌ها کنار هم: اول عقب‌افتاده‌ها، بعد موعدهای امروز، بعد لیدهای تازه — هرکدام به ترتیب اولویت. بعد از هر تماس «نتیجهٔ تماس» را ثبت کن تا کار بعدی و موعدش معلوم باشد.
میز کارشناس‌ها
هر ردیف یک کارشناس: صف میزش، امروزش در برابر هدف و گزارش پایان روزش. «میز» هر کارشناس را بزن تا میزش پایین همین صفحه باز شود.
ارجاعهای منتظر پذیرش
لیدی که به تو ارجاع شده تا وقتی نپذیری به نامت نمی‌شود. اگر تا مهلت نپذیری، به کسی که ارجاع داده برمی‌گردد.
گزارش پایان روز
کار من
تاریخچهٔ واگذاری
هر جابه‌جایی لید: دستی (با دلیلی که نوشته شده)، پخش خودکار، مرخصی، جابه‌جایی تأییدشده و سپردن به بخش فنی. لید فروخته‌شده جابه‌جا نمی‌شود؛ فروش به نام همان کسی می‌ماند که فروخته.
گزارش پایان روز
سه خط برای مدیر: امروز چه شد، کجا گیر کردی، فردا چه می‌کنی. تا پایان امروز می‌توانی عوضش کنی؛ در «اتاق فرمان» دیده می‌شود.
تماس‌های ورودی من
تماس‌های ورودی ۳۰ دقیقهٔ اخیر روی خط خودت؛ چند ثانیه پس از پایان تماس اینجا می‌آید (وب‌هوک دفتر فقط پایان تماس را خبر می‌دهد). نام و تخصص را از بانک شماره می‌خواند و اگر نبود، همین‌جا ثبتش کن.
عملکرد من
فقط کار خودت: این هفته (از شنبه) در برابر همین مدت از هفتهٔ پیش؛ نوار زیر هر عدد، پیشرفت این هفته نسبت به هدفت است.
شماره‌گیری و تماس جواب‌داده، ۱۴ روز
تقویم تلاش، ۱۴ روز
هر خانه یک روز است؛ هرچه پررنگ‌تر، شماره‌گیری بیشتر.
قیف لیدهای من، ۳۰ روز
ارزیابی تماس‌های من، ۹۰ روز
نمره‌ای که سرپرست یا مدیر با فرم ارزیابی به تماس‌هایت داده، معیار به معیار.
آخرین ارزیابی‌های من
برنامهٔ رشد من
هرچه امروز تصمیم یا اقدام می‌خواهد، یک‌جا: لیدهای بی‌صاحب (داغ‌ها اول) و داغ‌های بی‌تماس، پیگیری‌های عقب‌افتاده، جابه‌جایی‌های در انتظار، وعده‌های پرداخت و لیدهای بی‌کار بعدی — و خطرهایی که عددها نشان می‌دهند. سرپرست فقط تیم خودش را می‌بیند.
توقف اضطراری روشن است
کارتها و نمودارهای امروز هم فقط لیدهای همین فیلترها را می‌شمارند؛ تماسی که به نفرِ این لیدها شد هم.
امروز هر کارشناسدر برابر هدف روزانه
ریل خاکستری پشت هر میله هدف روزانهٔ همان کارشناس است و خط پررنگ تهش جای رسیدن به هدف؛ آنچه از هدف گذشت راه‌راه ادامه می‌یابد. کسی که وسط روز از ته ریلش خیلی عقب است را اینجا می‌بینی. روی نام یا میلهٔ هر کارشناس بزن تا میزش باز شود: صفش، کارهای عقب‌افتاده، و «واگذاری» لیدهایی که نمی‌رسد.
شماره‌گیری ساعت به ساعتامروز در برابر دیروز
کار مانده در هر صف
یک لید می‌تواند در دو صف باشد (مثلاً داغ بی‌تماس و بی‌کار بعدی).
پول تأییدشدهٔ امروز
سهم هر ارز از «تعداد» پرداخت‌هاست، نه از مبلغ: تومان و دلار را نمی‌شود با هم جمع زد. مبلغ هر ارز کنار نامش است.
خطرها
کنترل میانهٔ روز
کار هر کارشناس از صبح تا همین حالا؛ همان چیزی که ربات وسط روز می‌فرستد.
لید بی‌صاحب، داغ‌ها اول
لید داغ بی‌تماس
پیگیری‌های عقب‌افتاده
وعده‌های پرداخت
منتظر جابه‌جایی
لید باز بی‌کار بعدی
گزارش پایان روز کارشناس‌ها
کنترل میانهٔ روز
گزارش کوتاه وسط روز با همان ربات گزارش صبح و شب: کار هر کارشناس تا این ساعت. خالی یعنی نفرستد. کلید گزارش‌های روزانه در «تیم‌ها» باید روشن باشد.
توقف اضطراری
یک کلید برای همهٔ کارهای خودکاری که به مشتری می‌رسد یا لیدی را جابه‌جا می‌کند: پخش لید، چرخه‌های پیگیری، یادآوری «فروش نهایی» و پاسخ خودکار هوش مصنوعی (که پیش‌نویس می‌ماند).
همه‌چیز در جریان است.
مشتریان
هر ردیف یک آدم است، نه یک لید: همهٔ شمارهها و لیدهایش با هم، چه خریده، سفارشش، کارشناسهایش و آخرین باری که از هر راهی با او حرف زده شد. با زدن هر ردیف پروندهاش باز می‌شود: همهٔ تماس‌ها، پیام‌ها، معاملهها و قدمها روی یک خط زمانی. کارشناس فقط مشتری‌های خودش را می‌بیند و سرپرست تیمش را.
مشتری‌ها
مخاطب: از جواب «تجربهٔ معامله» و «سرمایهٔ شروع» در «کشف نیاز»: یک سال یا بیشتر تجربه «باتجربه»، دو هزار دلار یا بیشتر «پرسرمایه». محصول: هر مشتری زیر هر محصولی که خریده یک بار شمرده می‌شود، پس جمع این زبانه از ۱۰۰٪ بیشتر می‌شود.
تحویل از فروش: مشتری‌ها و پرداختشان
کارشناس فروش را در چت میبندد و لید را «فروش نهایی» می‌زند؛ بعد مشتری باید در ربات فروش مراحل را تمام کند تا سفارشش صادر شود. این فهرست هر فروش نهایی — لیدها، کارت مشاوره سایت و وبینار — را کنار سفارش همان مشتری در ربات فروش می‌گذارد و نشان می‌دهد کدام مرحله است و چند روز همان‌جا مانده. تطبیق با شمارهٔ موبایل است؛ لیدِ تلگرام/بله با شناسهٔ همان پیام‌رسان هم پیدا می‌شود.
سفارش‌ها و لیدها
جمع‌آوری هر سایت
| سایت | وضعیت | پیشرفت | شماره‌های تازه | آخرین کار |
|---|
آخرین کارها
| شروع | سایت | حالت | وضعیت | شمارهٔ تازه |
|---|
جمع‌آوری تازه
زمان‌بندی‌ها
| نام | هر چند روز | ساعت | حالت | نوبت بعد | آخرین اجرا | روشن | عملیات |
|---|
زمان‌بندی تازه
سابقهٔ کارها
| شروع | سایت | حالت | وضعیت | شماره | خطا | عملیات |
|---|
کار
نتایج جمع‌آوری
| نام | نوع | تخصص | شهر | موبایل | ثابت | سایت‌ها | اولین بار |
|---|
افراد مشترک — تأیید دستی
| پروفایل الف | پروفایل ب | دلیل | تصمیم |
|---|
آی‌پی‌های کمکی
| نوع | آدرس | یادداشت | سایت‌ها | آخرین تست | روشن | عملیات |
|---|
افزودن پروکسی
آماده‌سازی سرور ساعتی (SSH)
بانک شماره
ورودهای بانک
| # | فایل | کاربر | شروع | کل | تازه | ادغام | خراب | وضعیت |
|---|
پخش شماره از بانک
تاریخچهٔ دسته‌ها
| # | کاربر | زمان | خواسته | ساخته | ردشده |
|---|
فیلترها روی همهٔ کارت‌های این صفحه اثر دارند، کارشناس‌ها، ساعت‌ها و کیفیت مکالمه هم: تماسی حساب می‌شود که لیدش (لید خودِ همان کارشناس با این شماره) در فیلتر باشد.
هر عدد چطور شمرده می‌شود
لیدهای تازه و فروش در روز
دستگیره‌های نوار زیر نمودار را بکش تا چند روز را جدا ببینی؛ خلاصهٔ همان روزها بالای نمودار می‌آید.
قیف فروش و ریزش هر مرحله
پهنای هر نوار تعداد لید است. آبی: جلو رفت؛ قرمز: از دست رفت؛ خاکستری: هنوز در جریان است. روی هر گره یا شاخه بزن تا لیدهایش را ببینی.
نرخ فروش هر گروه
روی هر میله بزن تا فروش‌های آن گروه را ببینی.
جدول قیف
پول واقعیفروش اسمی جدا از پولی که واقعاً آمد؛ هر ارز جدا
هزینه و بازده کمپین‌ها
هر پرداخت برای تبلیغ با تاریخش ثبت می‌شود؛ اینجا جمع همان بازه کنار لیدها و فروش‌هایی که همان کمپین یا منبع آورد می‌آید. فیلترهای بالای صفحه روی لید و فروش اثر دارند، نه روی هزینه.
کیفیت منبع لید
همهٔ لیدهایی که از هر گروه آمد، پیش از جدا کردن نامعتبرها: چند درصد شمارهٔ اشتباه یا تکراری بود، از لیدهایی که با آن‌ها تماس گرفته شد چند درصد هرگز جواب ندادند، و از ثبت‌نام‌های وبینار چند درصد آمدند.
اعتراض‌ها و وعده‌ها
اعتراض‌هایی که کارشناس‌ها در «نتیجهٔ تماس» ثبت کردند، پرتکرارترین بالا؛ و وعده‌هایی که در این بازه به مشتری داده شد.
کارشناس‌ها
سکو: سه فروش بیشتر. نمودار حبابی: تماس در برابر نرخ فروش؛ اندازهٔ هر حباب دقیقهٔ مکالمه است و خط‌چین‌ها میانگین تیم‌اند. زیرش: رسیدن هر کارشناس به هدفش در همین بازه.
تماس‌ها در ساعت‌های روز
ساعت ۲۴ساعته؛ میلهٔ پررنگ ساعت اوج است.
کیفیت مکالمه: هوش مصنوعی و مدیر یا سرپرست
نمرهٔ ۰ تا ۱۰۰ هر کارشناس با فرم ارزیابی؛ دو نقطهٔ هر ردیف دو نمره‌اند و خط قرمز میانشان یعنی اختلاف زیاد. «بازآموزی» یعنی تماسِ زیر حد قبولی؛ «خطای بحرانی» فقط وقتی شمرده می‌شود که یک نفر تأییدش کرده باشد. ارزیابی در «تماس ← گزارش‌ها» است.
جدول کیفیت مکالمه
از داده‌ها بپرس
هوش مصنوعی فقط از عددهای همین «نمای مدیر» و همین بازه جواب می‌دهد و می‌گوید از کدام بخش خوانده و چقدر مطمئن است. کلید آن همان کلید «تحلیل تماس» در تب تماس است.
دو بخش جدا: فروش لید را تا «فروش نهایی» می‌برد؛ فنی مشتری را از آنجا تا سفارش فعال در ربات فروش همراهی می‌کند.
مرکز تأیید
کارهایی که بیاجازه انجام نمی‌شوند: «فروش نهایی» وقتی فروش با تأیید است، جابه‌جایی لید به کارشناس دیگر، و خروجی اکسل برای کسی که تیکش را ندارد (با تأیید، یک بار و تا ۲۴ ساعت). هیچکس درخواست خودش را تأیید نمی‌کند؛ سرپرست فقط درخواستهای تیم خودش را می‌بیند.
هدفها
شماره‌گیری، تماس جواب‌داده، مکالمهٔ مؤثر و دقیقهٔ مکالمه برای هر روز کاری (جمعه هدف ندارد)؛ فروش برای هر هفته از شنبه. خانهٔ خالیِ یک کارشناس یعنی همان هدف پیش‌فرض و ۰ یعنی برای او هدفی نیست. «امروز من» و «نمای مدیر» پیشرفت را با همین عددها نشان می‌دهند.
پیامک‌های تیم
هر کارشناس: پیامکی که خودش فرستاد، و پیامک‌هایی که پنل خودش به لیدهایش فرستاد (یادآوری، چرخهٔ پیگیری).
وضعیتها و کارهای بعدی
یک فهرست برای صفحهٔ لید، کارت مشاوره سایت و وبینار. هر وضعیت یک «نوع» دارد و قیف، «امروز من»، تأیید فروش و اولویت از روی همین نوع حساب می‌شوند؛ پس وضعیت تازه هم بیدردسر کار می‌کند. هر تغییر با نام تو در لاگها می‌ماند.
این فهرست مال کل شرکت است و تغییرش با مالک کسب‌وکار است: ویرایش کن و «فرستادن برای تأیید» را بزن؛ بعد از تأیید مالک در «مرکز تأیید» اعمال می‌شود.
پخش خودکار لید
لید تازهٔ هر فهرست به کارشناسی می‌رسد که در «کاربران» تیک «لید تازه به او داده شود» و همان فهرست را دارد. روشن کردن فقط لیدهایی را پخش می‌کند که از همان لحظه میرسند؛ برای لیدهای قبلی کارت کناری را ببین.
امتیازی تا وقتی از هر کارشناس دست‌کم ۱۰ لید بستهشده نباشد، بخش «تبدیل» را خنثی حساب می‌کند؛ پس اول کار مثل نوبتی رفتار می‌کند. «بار کار» یعنی لیدهای بازی که هر کارشناس الان دارد.
وزنهای روش امتیازی
وزنهای اولویت لید
اولویت هر لید (الف تا د) از جمع این عددها حساب می‌شود؛ کنار هر لید دلیلش دیده می‌شود. عددهای اول همان رفتار همیشگیاند. تغییر فقط روی لیدهایی اثر دارد که بعد از ذخیره میرسند، تا اولویت و مهلت لیدهای امروز یکشبه عوض نشود. هر عدد از منفی ۵۰ تا ۵۰ (منبع ۰ تا ۱۰۰).
هدف پیش‌فرض
مهلت‌ها و ارجاع
همهٔ مهلت‌ها فقط ساعت کاریِ روزهای کاری را می‌شمارند (سلامت سیستم › تقویم). «اقدام» یعنی تماس از دکمهٔ پنل (حتی بیجواب) یا پیامی که از پنل رفته (پیامک، تلگرام، دیوار)؛ نوشتن نتیجهٔ تماس یا عوضکردن تاریخ کار بعدی اقدام نیست. ۰ یعنی خاموش.
اولین تماس، بر اساس اولویت لید
مهلت هر لید همان لحظهٔ رسیدن به کارشناس با اولویت همان لحظه ثبت می‌شود. گرفتن فقط برای لیدی است که خودکار واگذار شده؛ واگذاری دستی فقط هشدار می‌گیرد.
لید «جواب نداد»
هشدار اگر کارشناس اقدامی نکرد، بعد از
گرفتن لید، این مدت بعد از هشدار
ارجاع با پذیرش
اگر نپذیرفت، بعد از این مدت به تأییدکننده برمی‌گردد
پخش لیدهای قبلی
لیدهای بیکارشناسی که از این تاریخ به بعد آمدهاند، با همان روش پخش، بین کارشناس‌ها تقسیم می‌شوند. لیدی که کارشناس دارد دست نمی‌خورد.
هشدار در تلگرام و بله
وقتی لیدی «بی‌تماس» می‌شود یا به نفر بعد می‌رود، یک پیام به این مقصدها می‌رود. ربات باید در کانال ادمین باشد، یا (برای چت شخصی) یک بار خودت به ربات /start زده باشی. پیام همیشه از سرور خارج فرستاده می‌شود، چون تلگرام از ایران باز نمی‌شود.
پیگیری، تأیید فروش و گزارش روزانه
چه چیزی پیش از انجام، تأیید مدیر می‌خواهد
محصولات
هر لید برای یک محصول آمده است. محصول پیش‌فرض هر فهرست یا کمپین به لید تازه داده می‌شود و کارشناس می‌تواند در «نتیجهٔ تماس» عوضش کند. پخش خودکار لید هر محصول را فقط به کارشناسهایی می‌دهد که آن محصول را میفروشند.
چرخه‌های پیگیری خودکار
کار زماندار بعد از یک اتفاق: مثلاً «۲ روز بعد از لینک ارسال شد، اگر هنوز همان وضعیت است، پیامک یادآوری + کار تماس برای کارشناس»، یا «غایبان وبینار فردا». قالبها همان قالبهای تب پیامکاند و پیامکِ فوریِ تغییر وضعیت همان‌جا می‌ماند. هر لید از هر چرخه فقط یک بار؛ «تماس نگیر» همیشه کنار گذاشته می‌شود؛ فقط اتفاقهای بعد از ساخت چرخه.
عملکرد کارشناس‌ها
هر کارشناس با میانهٔ تیم سنجیده می‌شود، نه با عدد خام: سبز یعنی همتراز یا بهتر از میانه، زرد یعنی کمی پایینتر از میانه، قرمز یعنی در یکچهارم پایین تیم، خاکستری یعنی هنوز داده کم است (کمتر از ۵ لید یا تماس). «تماس» تماس‌هایی است که از پنل گرفته شده یا روی داخلی او جواب داده شده.
لیدهای بی‌تماس
لیدهایی که از زمان هشدار گذشتهاند و هنوز کسی از پنل با آن‌ها تماس نگرفته.
لیدهای باز بی‌کار بعدی
لید بازی که با آن کار شده ولی کار بعدی و زمانش را ندارد؛ معمولاً از تغییر گروهی وضعیت یا لیدهای قدیمی. هر کدام باید یک «نتیجهٔ تماس» با کار بعدی بگیرد.
سطح و روند کارشناس‌ها
سطح از نمرهٔ تماس‌های ارزیابیشدهٔ ۹۰ روز اخیر است: کمتر از سه ارزیابی «تازهکار»، میانگین زیر حد قبولی فرم ارزیابی «در حال رشد»، میانگین ۹۰ یا بیشتر بی هیچ ارزیابی زیر حد قبولی «ارشد»، و بقیه «مسلط». خط هر ردیف میانگین نمرهٔ هر هفته از ۱۲ هفتهٔ اخیر است. سرپرست فقط تیم خودش را می‌بیند.
برنامههای باز
برنامهٔ آموزش، جلسهٔ کوچینگ یا اقدام اصلاحی؛ هرکدام با موعد. بستنش نتیجه می‌خواهد؛ کارشناس برنامههای خودش را در «امروز من» می‌بیند.
پخش خودکار مشتری‌های فنی
هر لیدی که «فروش نهایی» شد و هر سفارش تازهٔ ربات فروش، به یکی از کارشناسهای فنی سپرده می‌شود. هر شماره یک کارشناس فنی دارد: سفارش بعدی همان مشتری هم به همان نفر می‌رسد. کارشناس فنی فقط مشتری‌های خودش را می‌بیند.
نتیجههای پیگیری فنی
گزینه‌هایی که کارشناس فنی بعد از هر پیگیری انتخاب می‌کند. فقط مدیر و سرپرست فنی عوضشان می‌کنند؛ هر گزینه یک خط.
عملکرد کارشناسهای فنی
۳۰ روز اخیر. «راه افتاد» یعنی بعد از سپردن به او سفارش مشتری صادر شد؛ «زمان» میانهٔ ساعت‌ها تا آن لحظه است. «منتظر» مشتریهاییاند که هنوز سفارش ندارند.
تحویل و شروع موفق
هر فروش قطعی و هر خرید ربات فروش یک پروندهٔ تحویل دارد: کارشناس فنی باید در مهلت آن را بپذیرد (اگر مشتری به کس دیگری سپرده شود، مهلت از همان لحظه از نو شروع می‌شود)، کارهای شروع محصول انجام شود (بعضی خودشان ثابت می‌شوند، مثل صدور اشتراک، اولین اتصال اکسپرت به سرور و حضور در وبینار) و آخرش مشتری «فعال» است. مشتری فقط بعد از فعال شدن از «امروز من» فنی بیرون می‌رود. پروندهای که مهلت پذیرشش بگذرد یک بار برای سرپرستهای بخش فنی هشدار می‌شود.
«فروش تا فعالشدن»: کسانی که در این بازه خریدند — فروش قطعی یک لید یا خرید کامل ربات فروش (تمدید خرید تازه نیست؛ خرید ربات از وقتی شمرده می‌شود که برایش پرونده باز می‌شود، یعنی از نصب این نسخه)، هر شماره یک نفر — و چند نفرشان امروز «مشتری فعال»اند. بازه فقط روی همین عدد و کارت «حفظ مشتری» اثر دارد؛ فهرست پایین همهٔ پروندههای امروز است.
حفظ مشتری
تماس‌های خط دفتر شما، پخش صدای مکالمه، و گزارش هوش مصنوعی از تماس با لیدها.
تماس‌ها
مصرف خط و هوش مصنوعی
دفتر شما موجودی خط را از راه API نمی‌دهد؛ این عددها از فهرست تماس‌های خود پنل است. موجودی را در پورتال دفتر شما ببین.
هوش مصنوعی
…
نمونهٔ هفتگی برای هوش مصنوعی
کلید جدا از «تحلیل خودکار همهٔ تماس‌ها»: هر شنبه از هر کارشناس به این اندازه تماسِ جواب‌دادهٔ ضبط‌شده (اول همان نمونهٔ ارزیابی، بعد یکی خوب، یکی بد، بقیه تصادفی) برای تحلیل هوش مصنوعی در صف می‌رود. خوب یا بد بودن هر تماس، جایی که هوش مصنوعی نمره داده، از همان نمره است.
ارزیابی تماس‌ها
هر شنبه از هر کارشناس چند تماس جواب‌داده برداشته می‌شود: یکی که لیدش خوب پیش رفت، یکی که از دست رفت یا متوقف شد، و بقیه تصادفی. هر تماس با همان فرم هوش مصنوعی نمره می‌گیرد تا دو نظر کنار هم باشند. تماس زیر حد قبولی «نیازمند بازآموزی» است؛ خطای بحرانی مستقل از نمره شمرده می‌شود.
گزارش‌های هوش مصنوعی
تماس‌هایی که هوش مصنوعی بر اساس «قواعد بررسی تماس» سنجیده است. برای دیدن کامل گزارش و متن مکالمه، روی «جزئیات» بزن.
اتصال به دفتر شما
توکن را در پورتال دفتر شما از منوی «توسعه‌دهنده ← API» بساز.
—
همکارها
کاربری که در «کاربران» موبایل کارشناس دارد همیشه از گوشی خودش تماس می‌گیرد و این فهرست را نمی‌بیند. برای بقیه: با دکمهٔ «تماس بگیر» کنار هر لید، همکار را انتخاب می‌کنی؛ دفتر شما اول موبایلِ همان همکار را زنگ می‌زند و وقتی جواب داد، از خط شرکت به لید زنگ می‌زند و وصلتان می‌کند. نام و داخلی فقط برای نمایش‌اند و به دفتر شما فرستاده نمی‌شوند — فقط موبایل مهم است؛ بهتر است همان موبایلی باشد که در پورتال «همکاران» ثبت شده. هر ردیف جدا ذخیره می‌شود.
همهٔ کارهای هوش مصنوعی پنل یک‌جا. کلید هر سرویس یک بار در «اتصال‌ها» نوشته می‌شود و هر کار — پاسخ تلگرام، دیوار و اینستاگرام، ویس و عکس مشتری، تحلیل تماس و دستیار — یکی از اتصال‌ها و یک مدل برمی‌دارد.
کارهای هوش مصنوعی«تنظیم» هر کار، جای تنظیمش را باز می‌کند
هزینهٔ این ماهاز اول ماه
سهم هر کاراز هزینهٔ این ماه
هزینهٔ هر روز این ماهبه دلار، به تفکیک بخش
موجودیاز خود سرویس پرسیده می‌شود
فقط OpenRouter مانده را اعلام می‌کند. هر نیم ساعت خوانده می‌شود؛ اگر با خرج همین روزها کمتر از این چند روز بماند (یا کمتر از ۰٫۲۵ دلار)، روزی یک بار در «هشدار در تلگرام/بله» خبر می‌دهد و پس از شارژ یک پیام «شارژ شد».
اتصال‌ها
هر سرویس یک بار با کلیدش؛ هر کار در زیرتب خودش یکی از این‌ها را برمی‌دارد، پس کلیدی که اینجا عوض شود همه‌جا عوض می‌شود. کلید ذخیره‌شده هرگز به مرورگر برنمی‌گردد.
کدام سرویس برای کدام کار
آزمایش مدل‌هاهمین‌جا، با هزینهٔ واقعی هر اجرا
چند مدل را روی یک متن، صدا یا عکس کنار هم امتحان کن. متن با دستور و بانک دانش واقعی همان کار فرستاده می‌شود، پس جوابی که اینجا می‌بینی همان است که مشتری می‌گرفت. مدل‌ها از «اتصال‌ها» برداشته می‌شوند و هیچ کلیدی اینجا نوشته نمی‌شود. هر اجرا هزینهٔ همان سرویس را دارد.
نمونهٔ صدا هنوز گذاشته نشده؛ «فایل خودم» یا «صدای یک تماس» را بزن.
صدای تماس همان راهی را می‌رود که برای تحلیل تماس می‌رود.
مدل‌ها
نتیجه
تحلیل تماس با هوش مصنوعی
صدای تماس‌های جواب‌داده با لیدها اول به متن تبدیل می‌شود، بعد متن با «قواعد بررسی تماس» سنجیده می‌شود. خودکار فقط تماس‌های بعد از روشن کردن؛ هر تماس دیگری را در فهرست تماس‌ها با «تحلیل کن» بفرست. هر بررسی هزینهٔ سرویس را دارد.
لازم نیست هر قاعده در یک خط باشد: هوش مصنوعی متن را خودش به قاعده‌های جدا می‌شکند و هر کدام را جداگانه می‌سنجد — «رعایت شد»، «رعایت نشد» یا «نامشخص»، با دلیل.
اتصال و مدل
هر مرحله یکی از «اتصال‌ها» و یک مدل برمی‌دارد. برای مقایسهٔ چند مبدل روی صدای یک تماس، زیرتب «آزمایش مدل‌ها» را ببین.
اتصال و مدل
دستیار هوشمند به کار می‌آید؟
پاسخ‌های ۳۰ روز اخیر و اینکه خوانندهٔ هرکدام «مفید بود» یا «نبود» زده؛ جدا برای قاعده‌های ثابت و هوش مصنوعی.
کارکردن کارهای خودکار، ارتباط‌ها، پشتیبان و آزمون بازگردانی؛ هرچه خراب شده و منتظر آدم است؛ تعطیلی‌ها و ارزها؛ و همهٔ کلیدها و اتصال‌های پنل یک‌جا. تاریخچهٔ تنظیمات در «سابقهٔ تغییرات» است. در حالت جفت، هر سرور سلامت خودش را نشان می‌دهد.
کارها و سرویس‌ها
فقط با «بخش فنی سامانه» (مدیر زیرساخت و مالک).
هر کار خودکار در هر دور یک بار خبر می‌دهد؛ اگر آخرین خبرش از سه دورش قدیمیتر شود «از کار افتاده» است. «بی‌کار» یعنی آن کار روی سرور دیگر جفت انجام می‌شود. «اجرای دوباره» یک دور همین حالا می‌رود و «پنج دور آخر» نتیجهٔ دورهای اخیر را نشان می‌دهد.
ارسال پیامک و ایمیلهای خودکار ۲۴ ساعت گذشته، صندوقهای ایمیل، کانال هشدار، حساب‌های تلگرام و ربات دیوار و حسابهایش. هرچه «خراب» شود یک بار در تلگرام/بله هشدار می‌دهد و وقتی درست شد یک بار دیگر؛ هر «هشدار» و «خراب» در موارد نیازمند رسیدگی هم هست. ربات‌های فروش و لید در «کارهای خودکار» هستند: هر ۶ ثانیه از سرور پیام میگیرند و همین نشانهٔ زندهبودنشان است.
پشتیبان و آزمون بازگردانی
آزمون، آخرین پشتیبان این سرور را در پوشه‌ای جدا باز می‌کند، سلامت پایگاه‌داده را می‌سنجد و جدول‌های اصلی را می‌شمارد. دادهٔ زنده دست نمی‌خورد.
موارد نیازمند رسیدگی
هرچه خودکار پیش نرفت و منتظر یک نفر است، یک‌جا؛ هر ردیف می‌گوید کجا درست می‌شود و با «حل شد» و نوشتن راه حل بسته می‌شود. اگر بعد از نیم ساعت هنوز باشد یا بعداً دوباره پیش بیاید، با برچسب «بازگشت» برمی‌گردد. هشدارهای فروش (لید داغ بی‌صاحب، پرداخت منتظر بیش از یک روز، توقف اضطراری، قطع سرور جفت) در «اتاق فرمان»اند و اینجا تکرار نمی‌شوند.
بسته‌شده‌ها
روزها و ساعت کاری، تعطیلی‌ها
همهٔ مهلت‌ها (اولین تماس، «جواب نداد»، پذیرش ارجاع و پذیرش تحویل) فقط ساعت کاریِ روزهای کاری را می‌شمارند: لیدی که ساعت ۲۳ می‌آید، مهلتش از شروع ساعت کاری روز بعد حساب می‌شود. روزهای تعطیل هفته و روزهایی که پایین می‌آیند هدف روزانه ندارند، در هدف هفته شمرده نمی‌شوند، و گزارش صبح و کنترل میانهٔ روز در آن‌ها نمی‌رود (گزارش شب می‌رود). موعد پیگیری‌ها و قسط‌ها همانی است که ثبت شده.
روزهای تعطیل هفته
تعطیلی‌های مناسبتی
ارزها
ارزی که خاموش شود برای معامله و پیشنهاد تازه انتخاب نمی‌شود؛ معامله‌های قدیمی همان نام را نگه می‌دارند. ارزی که یک بار ثبت شد حذف نمی‌شود.
قابلیت‌ها و اتصال‌ها
هر کلید روشن/خاموش و هر اتصال پنل یک‌جا، فقط برای دیدن: هر کدام در بخش خودش عوض می‌شود و «برو» همان‌جا را باز می‌کند (فقط برای کسی که اجازهٔ عوض‌کردنش را دارد). از کلیدها و رمزها فقط «تنظیم شده» یا «تنظیم نشده» می‌آید، هیچ مقداری نه. در حالت جفت، اتصال‌هایی که فقط روی سرور خارج‌اند روی سرور ایران «روی سرور دیگر» می‌خورند، و پشتیبان و پل هر سرور مال خود همان سرور است.
هر چیزی که در پنل عوض شد — تنظیمات، ربات و طرح‌ها، کمپین‌ها، نقش‌ها، ورودها، تأییدها و کارهای مالی — با کسی که انجامش داد و زمانش؛ و چه کسی الان در پنل است.
سابقهٔ تغییرات
هر ردیف یک کار یا یک تغییر است. تغییر تنظیمات مقدار پیش و پس از خودش را دارد و «برو به این تنظیم» به همان کارت می‌برد؛ برگرداندن از اینجا نیست، چون هر تنظیم در بخش خودش با بررسی‌هایش عوض می‌شود. کلید و رمز پوشیده‌اند. «سیستم» یعنی کارهای خودکار خود پنل و «همگام‌سازی» یعنی نسخه‌ای که از سرور دیگر رسید. «مشاهدهٔ حساس» پرونده‌ها، ضبط تماس‌ها، رسیدها، خروجی‌های اکسل و شماره‌های کپی‌شده‌ای است که کاربرهای فقط‌خواندنی باز کرده‌اند.
نشست‌ها
دسترسی
برای شما دسترسی‌ای تعریف نشده است. لطفاً از مدیر پنل بخواهید دسترسی‌های لازم را برای حساب شما فعال کند.